Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOGLAB.PL

Obowiązuje od dnia 28 kwietnia 2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy DogLab (dalej: „Sklep") dostępny pod adresem www.doglab.pl jest prowadzony przez Adriana Sadkowskiego, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Adrian Sadkowski, z siedzibą: Stanisławice 81, 32-015 Kłaj, NIP: 6783216480, REGON: 528635847 (dalej: „Sprzedawca").

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, których przedmiotem są pasze uzupełniające dla psów sprzedawane za pośrednictwem Sklepu.

Oferowane produkty nie są weterynaryjnymi produktami leczniczymi ani suplementami diety dla ludzi. Stanowią wyłącznie uzupełnienie pełnoporcjowej diety zwierząt domowych i nie zastępują konsultacji z lekarzem weterynarii.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności:

  • ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014, poz. 827 ze zm.),
  • ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204),
  • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.),
  • obowiązujące przepisy prawa paszowego, w tym Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 767/2009 z dnia 13 lipca 2009 r. w sprawie wprowadzania na rynek i stosowania pasz oraz ustawa z dnia 22 lipca 2006 roku o paszach (Dz.U. 2006 nr 144 poz. 1045).

Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Złożenie zamówienia wymaga wcześniejszego zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

§2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.
  • Sklep – sklep internetowy DogLab dostępny pod adresem www.doglab.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
  • Sprzedawca – Adrian Sadkowski, Stanisławice 81, 32-015 Kłaj, NIP: 6783216480.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
  • Produkt – pasza uzupełniająca dla psów, oferowana w Sklepie. Produkt nie jest lekiem ani środkiem leczniczym.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, dotycząca zakupu Produktu.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i edukacyjnych na podany adres e-mail.
  • Subskrypcja – cykliczne, automatyczne składanie Zamówień na Produkt w wybranym przez Klienta interwale czasowym, na warunkach określonych w §7.

§3. DANE IDENTYFIKACYJNE I KONTAKTOWE SPRZEDAWCY

Sklep internetowy DogLab prowadzony jest przez: Adrian Sadkowski, Stanisławice 81, 32-015 Kłaj, NIP: 6783216480, REGON: 528635847.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

  • e-mail: kontakt@doglab.pl
  • numer telefonu: +48 502 255 498
  • adres do korespondencji i zwrotów: Stanisławice 81, 32-015 Kłaj

Sprzedawca nie prowadzi punktu stacjonarnego – wszystkie zamówienia są realizowane wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§4. ZAKRES DZIAŁALNOŚCI – PASZE UZUPEŁNIAJĄCE DLA PSÓW

Sprzedawca prowadzi sprzedaż pasz uzupełniających dla psów, przeznaczonych jako element wspierający codzienną dietę zwierząt domowych.

Oferowane produkty są mieszankami paszowymi uzupełniającymi, zgodnymi z obowiązującymi przepisami prawa paszowego Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej.

Sprzedawca nie oferuje:

  • pasz pełnoporcjowych,
  • środków żywienia dietetycznego dla zwierząt o szczególnych potrzebach,
  • weterynaryjnych produktów leczniczych,
  • suplementów diety dla ludzi.

Produkty:

  • nie mają właściwości leczniczych ani profilaktycznych,
  • nie zastępują porady lekarza weterynarii,
  • powinny być stosowane zgodnie z instrukcją i przeznaczeniem,
  • są przeznaczone wyłącznie dla psów, zgodnie z opisem na etykiecie.

Produkty są wprowadzane do obrotu zgodnie z obowiązującym prawem paszowym, w tym z rozporządzeniem (WE) nr 767/2009 oraz ustawą o paszach z dnia 22 lipca 2006 r.

Każdy produkt zawiera wymagane prawem oznaczenia: kategorię paszy, skład, instrukcję stosowania, identyfikator partii oraz datę minimalnej trwałości.

§5. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Korzystanie ze Sklepu wymaga:

  • urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge),
  • aktywnego adresu e-mail,
  • włączonej obsługi plików cookies (więcej w Polityce Prywatności).

Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga rejestracji. Zamówienia składane są bez rejestracji konta (jako gość).

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i zasadami współżycia społecznego oraz do niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu lub naruszających prawa innych Klientów lub Sprzedawcy.

§6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMÓW SPRZEDAŻY

Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu www.doglab.pl.

W celu złożenia zamówienia Klient:

  1. wybiera Produkt oraz jego ilość i dodaje go do Koszyka,
  2. uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,
  3. wybiera sposób dostawy i płatności,
  4. akceptuje Regulamin oraz potwierdza zapoznanie się z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy,
  5. klika przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" lub równoznaczny, który oznacza zawarcie umowy z obowiązkiem zapłaty.

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu Produktu.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji lub potwierdzeniem płatności. Potwierdzenie to zawiera co najmniej: dane zamówienia, dane Sprzedawcy i Klienta, warunki dostawy i płatności oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub anulować zamówienie w przypadku: podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych przez Klienta, nieotrzymania płatności w wyznaczonym czasie lub czasowej niedostępności Produktu – w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca uiszczoną kwotę.

Do umowy sprzedaży stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Sprzedawca może udostępniać promocje, kody rabatowe lub oferty specjalne. Ich warunki są określane osobno i publikowane w Sklepie.

§7. CENY, METODY PŁATNOŚCI I SUBSKRYPCJE

Wszystkie ceny Produktów w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT (jeśli jest należny) i nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane zgodnie z §8.

Ceny obowiązujące w chwili złożenia zamówienia są wiążące dla Klienta i Sprzedawcy. Zmiana cen nie ma wpływu na zamówienia złożone wcześniej.

Klient może wybrać następujące metody płatności:

  • płatność BLIK,
  • płatność kartą płatniczą,
  • szybki przelew online.

Operatorami płatności są Przelewy24 oraz Shopify Payments. Informacje o dostępnych metodach płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 3 dni roboczych, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.

Subskrypcje. Klient może złożyć zamówienie w modelu subskrypcyjnym, polegającym na cyklicznym, automatycznym składaniu zamówień w wybranym interwale (np. co 30 dni). Warunki subskrypcji:

  • Subskrypcja jest dobrowolna i może zostać anulowana przez Klienta w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny.
  • Anulowanie subskrypcji następuje poprzez link w e-mailu potwierdzającym subskrypcję lub poprzez kontakt z Sprzedawcą na adres kontakt@doglab.pl
  • Anulowanie subskrypcji nie wpływa na zamówienia już złożone i opłacone. Do Produktów otrzymanych w ramach subskrypcji stosuje się prawo odstąpienia od umowy (§12) na takich samych zasadach jak do zamówień jednorazowych.
  • Przed każdym kolejnym obciążeniem Klient otrzymuje powiadomienie e-mail z możliwością anulowania lub modyfikacji zamówienia.
  • Cena Produktu w subskrypcji może być niższa niż cena jednorazowego zakupu – różnica jest wskazywana na stronie Produktu.

W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje — obok aktualnej ceny — najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed zastosowaniem obniżki. Jeśli Produkt był oferowany krócej niż 30 dni, wskazywana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia sprzedaży.

Rabaty, promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§8. WARUNKI I KOSZTY DOSTAWY

Zamówienia są realizowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka za granicę jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu warunków ze Sprzedawcą.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem InPost (Paczkomaty lub kurier InPost).

Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany przed złożeniem zamówienia i zależy od wybranego sposobu dostawy oraz wartości zamówienia.

Bezpłatna dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości powyżej 229 zł brutto. Bezpłatna dostawa może być również dostępna w ramach promocji – szczegóły są każdorazowo podawane na stronie Sklepu.

Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności i skompletowania zamówienia. Sprzedawca dołoży należytej staranności, by przesyłka dotarła w terminie.

W przypadku braku odrębnych ustaleń dotyczących terminu dostawy, Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówiony Produkt najpóźniej w terminie 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Termin ten obejmuje czas pakowania zamówienia oraz czas dostawy realizowanej przez przewoźnika InPost.

W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, nieodebranie paczki), Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.

§9. DOWODY ZAKUPU I FAKTURY

W związku z każdym Zamówieniem Klientowi wystawiany jest paragon lub faktura.

Zawierając Umowę sprzedaży oraz akceptując postanowienia Regulaminu, Klient wyraża zgodę na wystawianie i doręczanie faktur w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

Faktury elektroniczne są generowane w formacie PDF i doręczane na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

Klient ma prawo zażądać otrzymywania faktur w wersji papierowej, zgłaszając taką prośbę na adres kontakt@doglab.pl

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie faktury elektronicznej, jeśli jest to wynikiem podania błędnego adresu e-mail, działania filtrów antyspamowych lub braku dostępu do Internetu po stronie Klienta.

§10. INFORMACJE O PRODUKTACH (PASZACH UZUPEŁNIAJĄCYCH)

Charakter i przeznaczenie produktów. Produkty oferowane w Sklepie to mieszanki paszowe uzupełniające, przeznaczone wyłącznie dla psów – zgodnie z informacją na etykiecie. Nie są to pasze pełnoporcjowe ani środki dietetyczne dla zwierząt o szczególnych potrzebach żywieniowych. Produkty nie mają działania leczniczego ani zapobiegawczego i nie są weterynaryjnymi produktami leczniczymi.

Skład i dodatki paszowe. Skład każdego produktu jest podany na etykiecie oraz w opisie na stronie Sklepu. Jeżeli produkt zawiera dodatki paszowe, są one dopuszczone do stosowania na mocy obowiązujących przepisów.

Instrukcje stosowania i dawkowanie. Każdy produkt zawiera zalecenia dotyczące dawkowania – w zależności od masy ciała psa. Produkty należy stosować wyłącznie jako uzupełnienie diety opartej na karmie pełnoporcjowej. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji bez konsultacji z lekarzem weterynarii.

Bezpieczeństwo i rzetelność informacji. Opisy produktów nie przypisują im właściwości zapobiegania chorobom, leczenia ani wpływu na funkcje organizmu w sposób właściwy lekom. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by informacje prezentowane w Sklepie były zgodne z obowiązującym prawem i nie wprowadzały Klientów w błąd.

§11. BEZPIECZEŃSTWO I IDENTYFIKOWALNOŚĆ PRODUKTÓW

Sprzedawca prowadzi dokumentację obrotu produktami umożliwiającą identyfikowalność każdej partii Produktu.

Produkty są wytwarzane przez zatwierdzonych producentów działających zgodnie z przepisami prawa paszowego i zasadami dobrej praktyki higienicznej.

Wycofanie produktu z rynku (recall). W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że dany Produkt może stwarzać zagrożenie dla zdrowia ludzi lub zwierząt, Sprzedawca niezwłocznie: wstrzymuje sprzedaż danego Produktu, informuje Klientów, którzy zakupili objętą partię, oraz przeprowadza procedurę wycofania z rynku.

Klient, który zakupił Produkt objęty procedurą wycofania, zobowiązany jest do zaprzestania jego stosowania i skontaktowania się ze Sprzedawcą. W przypadku wycofania Produktu z przyczyn leżących po stronie producenta, Klient ma prawo do zwrotu ceny zakupu lub wymiany na Produkt wolny od wad.

Sprzedawca podlega nadzorowi organów urzędowej kontroli pasz, w tym Powiatowych Inspektoratów Weterynarii, i na ich żądanie udostępnia wymaganą dokumentację.

§12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 90 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podania przyczyny.

Termin 90 dni stanowi rozszerzenie ustawowego terminu 14 dni, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ustawowy termin odstąpienia, oferując Klientom korzystniejsze warunki niż wynikające z przepisów powszechnie obowiązujących.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem na adres: kontakt@doglab.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Stanisławice 81, 32-015 Kłaj. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

  • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej opcji dostawy,
  • zwrot następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
  • zwrot środków dokonywany jest taką samą metodą płatności, jaką posłużył się Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

Skorzystanie z prawa odstąpienia w terminie 90 dni nie wymaga zwrotu Produktu do Sprzedawcy. Otwarcie opakowania ani częściowe zużycie Produktu nie wykluczają możliwości skorzystania z prawa odstąpienia.

Z prawa do odstąpienia nie mogą skorzystać Klienci dokonujący zakupu jako przedsiębiorcy, jeśli zakup pozostaje w związku z ich działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym.

Prawo odstąpienia nie obejmuje: kart prezentowych oraz Produktów oznaczonych jako wyprzedażowe, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane przy zakupie.

§13. REKLAMACJE PRODUKTÓW

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową, zgodnie z przepisami prawa, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Reklamacji podlegają w szczególności przypadki, gdy: Produkt nie odpowiada deklarowanemu składowi, opakowanie jest uszkodzone lub nieszczelne, Produkt jest po upływie terminu minimalnej trwałości lub po prawidłowym zastosowaniu wystąpiły działania niepożądane.

Reklamację można złożyć mailowo na adres: kontakt@doglab.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, nazwę Produktu i numer partii (jeśli dostępny), opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia oraz żądanie Klienta (np. wymiana, obniżenie ceny, zwrot).

Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przeprowadzenie dodatkowej weryfikacji (np. badań laboratoryjnych), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta w powyższym terminie i zaproponuje nowy termin zakończenia postępowania. Wydłużenie terminu następuje wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Klienta.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze przesyłki. Dla ułatwienia procedury reklamacyjnej zaleca się wykonanie zdjęć przesyłki. Brak protokołu nie uniemożliwia złożenia reklamacji.

§14. REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep funkcjonował poprawnie i był dostępny dla Klientów przez całą dobę.

Klient ma prawo zgłaszać zastrzeżenia dotyczące działania Sklepu, w szczególności: błędy techniczne utrudniające złożenie zamówienia, problemy z wyświetlaniem treści lub dostępnością funkcji Sklepu oraz inne nieprawidłowości.

Zgłoszenie reklamacyjne można przesłać e-mailem na adres: kontakt@doglab.pl z tytułem wiadomości „Reklamacja techniczna".

Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania.

Przerwy w działaniu Sklepu mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z ustawień sprzętu lub oprogramowania po stronie Klienta.

§15. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktów z umową, zgodnie z przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz kodeksem cywilnym.

Sprzedawca zapewnia, że Produkty są zgodne z przepisami prawa paszowego, w tym dotyczącymi składu, dodatków i etykietowania.

Sprzedawca odpowiada za szkody powstałe w wyniku: niezgodności Produktu z deklaracją, naruszenia obowiązujących przepisów paszowych lub wad fizycznych lub prawnych Produktu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli: Produkt był stosowany niezgodnie z instrukcją lub przeznaczeniem, Produkt został podany gatunkowi zwierząt, dla którego nie był przeznaczony, lub wystąpiła reakcja niepożądana o indywidualnym charakterze, mimo zgodności Produktu z deklaracją i przepisami prawa.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do rzeczywiście poniesionych strat, nie obejmuje utraconych korzyści i nie przekracza wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie – chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych z winy umyślnej, szkód na osobie oraz odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji umowy, jeśli jest ono skutkiem siły wyższej.

§16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO) I PLIKI COOKIES

Administratorem danych osobowych Klientów jest Adrian Sadkowski, Stanisławice 81, 32-015 Kłaj, NIP: 6783216480.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem, rozliczeń oraz – jeśli Klient wyraził zgodę – także w celach marketingowych (np. newsletter).

Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych, przysługujących Klientowi praw oraz sposobu kontaktu z administratorem znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, prowadzenia statystyk i analityki oraz realizacji działań marketingowych. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce.

Zasady stosowania cookies są szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§17. PRAWA AUTORSKIE

Wszelkie treści dostępne w Sklepie internetowym DogLab, w szczególności: opisy Produktów, materiały graficzne, układ graficzny serwisu, slogany reklamowe oraz znaki towarowe i logo marki „DogLab" stanowią utwory chronione prawem lub są chronione przepisami o własności przemysłowej.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne treści Sklepu bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku.

Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do treści w nim zawartych, poza prawem do ich osobistego wykorzystania w ramach dozwolonego użytku.

§18. OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

Klienci mogą publikować w Sklepie opinie oraz recenzje Produktów, pod warunkiem przestrzegania postanowień Regulaminu.

Opinie powinny być rzetelne, oparte na rzeczywistym doświadczeniu, zgodne z prawem i dobrymi obyczajami, wolne od wulgaryzmów i treści obraźliwych oraz pozbawione elementów reklamujących produkty osób trzecich.

Zabrania się publikowania treści fikcyjnych, wprowadzających w błąd lub zawierających dane osobowe osób trzecich.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania opinii przed ich publikacją oraz usuwania opinii niezgodnych z Regulaminem.

Zamieszczając opinie, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie publikacji, cytowania, redakcji oraz wykorzystania w celach promocyjnych i marketingowych.

§19. POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

  • zwrócenie się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
  • złożenie wniosku o mediację lub rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
  • skorzystanie z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Skorzystanie z metod pozasądowego rozstrzygania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§20. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW BĘDĄCYCH PRZEDSIĘBIORCAMI

Niniejsze postanowienia stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

Z chwilą przekazania Produktu przewoźnikowi wszelkie korzyści i ciężary związane z Produktem, jak również ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu, przechodzą na Klienta-Przedsiębiorcę.

Klient-Przedsiębiorca zobowiązany jest do zbadania przesyłki w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia Produktu Klient powinien niezwłocznie sporządzić protokół szkody i powiadomić Sprzedawcę.

Na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami zostaje w pełnym zakresie wyłączona.

Wszelkie spory wynikające z Umów sprzedaży zawieranych z Klientami-Przedsiębiorcami poddaje się rozstrzygnięciu sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formacie umożliwiającym jego pozyskanie, zapisanie, odtwarzanie i wydrukowanie przez Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym z przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.

O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni poprzez publikację zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów nabyte przed wejściem zmian w życie. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia UE dotyczące pasz i bezpieczeństwa żywności.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub sprzeczne z obowiązującym prawem, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych jego postanowień.

Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określa się zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.

Prawem właściwym dla zawieranych umów jest prawo polskie.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 14 kwietnia 2026 r.