POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES

Sklep internetowy doglab.pl

Obowiązuje od dnia 14 kwietnia 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Adrian Sadkowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Adrian Sadkowski, z siedzibą: Stanisławice 81, 32-015 Kłaj, NIP: 6783216480, REGON: 528635847 (dalej: „Administrator”).

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@doglab.pl

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

2. Zakres zastosowania

Niniejsza Polityka dotyczy przetwarzania danych osób korzystających ze sklepu internetowego www.doglab.pl: odwiedzających stronę, składających zamówienia, korzystających z Newslettera, formularzy kontaktowych, procedur reklamacyjnych lub zwrotów oraz publikujących opinie.

3. Kategorie danych

Przetwarzane są w szczególności następujące dane:

•       identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),

•       dane zamówieniowe (numer zamówienia, wybrane produkty, adres dostawy, historia zakupów),

•       dane rozliczeniowe (NIP – jeśli Klient zażąda faktury, identyfikator transakcji),

•       dane dotyczące reklamacji i odstąpień (treść zgłoszenia, numer partii produktu, zdjęcia),

•       dane techniczne (adres IP, identyfikatory urządzenia, pliki cookies),

•       preferencje marketingowe (zgoda na Newsletter, statystyki otwarć),

•       treści opinii.

4. Źródła danych

Dane pochodzą zasadniczo od osoby, której dotyczą (formularze, korespondencja). Dodatkowo mogą zostać otrzymane od operatora płatności (status płatności) oraz firmy kurierskiej (status dostawy).

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane są przetwarzane w następujących celach:

•       zawarcie i realizacja umowy sprzedaży – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

•       obsługa subskrypcji (cyklicznych zamówień) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

•       obsługa reklamacji, odstąpień i roszczeń – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w postaci dochodzenia lub obrony roszczeń);

•       wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

•       prowadzenie Newslettera i marketingu własnych produktów – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w postaci promowania działalności);

•       analizy statystyczne i rozwój funkcjonalności sklepu – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (optymalizacja usług);

•       zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom i prowadzenie logów – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ochrona działalności);

•       dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (ochrona praw majątkowych);

•       podstawowa personalizacja komunikatów marketingowych (profilowanie o niskiej inwazyjności) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeśli wykorzystuje cookies marketingowe.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

6. Konsekwencje niepodania danych

Podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Brak podania takich danych uniemożliwi realizację zamówienia. Dane wykorzystywane wyłącznie w celach marketingowych (Newsletter, cookies marketingowe) są dobrowolne.

7. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora:

•       dostawcom systemów IT i hostingu (Shopify Inc.),

•       operatorom płatności (Przelewy24, Shopify Payments),

•       firmom kurierskim i logistycznym (InPost),

•       dostawcom narzędzi e-mail marketingu (Klaviyo),

•       dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel),

•       biuru rachunkowemu,

•       dostawcom narzędzi do obsługi popupów i formularzy (OptiMonk).

W razie obowiązków ustawowych dane mogą zostać udostępnione właściwym organom nadzoru.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Przetwarzanie odbywa się co do zasady na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli dostawca narzędzia (np. Google, Meta, Shopify, Klaviyo) przetwarza dane poza EOG, stosowane są mechanizmy zgodne z RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne oraz środki dodatkowe.

9. Okres przechowywania danych

•       Dane zamówieniowe, księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego).

•       Dane reklamacyjne i dotyczące odstąpień – przez czas trwania procedury oraz okres przedawnienia roszczeń.

•       Dane marketingowe (Newsletter) – do wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.

•       Dane subskrypcyjne – przez czas trwania subskrypcji oraz okres przedawnienia roszczeń.

•       Logi techniczne – do 12 miesięcy, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów lub potrzeb dowodowych.

•       Dane cookies – zgodnie z czasem życia poszczególnych plików.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje:

•       prawo dostępu do danych,

•       prawo sprostowania danych,

•       prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

•       prawo ograniczenia przetwarzania,

•       prawo przenoszenia danych (jeżeli podstawą jest umowa lub zgoda),

•       prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w tym wobec marketingu bezpośredniego,

•       prawo wycofania zgody w dowolnym momencie,

•       prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu skorzystania z praw należy wysłać wiadomość na adres: kontakt@doglab.pl

11. Profilowanie

Nie są podejmowane zautomatyzowane decyzje wywołujące skutki prawne. Możliwe jest stosowanie profilowania marketingowego o niskiej inwazyjności (np. segmentacja według historii zakupów lub typu problemu psa) w celu dopasowania komunikatów. Przysługuje prawo sprzeciwu lub wycofania zgody.

12. Bezpieczeństwo

Stosowane są środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych: szyfrowanie połączenia (HTTPS), kontrola dostępu, kopie zapasowe, monitorowanie incydentów oraz umowy powierzenia z podmiotami przetwarzającymi.

13. Polityka cookies

13.1. Informacje ogólne

Pliki cookies to dane informatyczne zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania ze sklepu. Służą zapewnieniu prawidłowego działania strony, zapamiętaniu ustawień, prowadzeniu analiz statystycznych oraz realizacji działań marketingowych.

13.2. Administrator cookies

Pliki cookies umieszcza i odczytuje Adrian Sadkowski (Administrator) oraz uprawnieni partnerzy (cookies stron trzecich).

13.3. Kategorie cookies

Stosowane są następujące kategorie:

•       cookies niezbędne – zapewniają prawidłowe funkcjonowanie sklepu (obsługa koszyka, sesja); podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora i nie jest wymagana zgoda;

•       cookies funkcjonalne – zapamiętują preferencje użytkownika; podstawą jest zgoda;

•       cookies analityczne/statystyczne – służą pomiarowi ruchu i optymalizacji (np. Google Analytics); podstawą jest zgoda;

•       cookies marketingowe – umożliwiają remarketing i personalizację reklam (np. Google Ads, Meta Pixel); podstawą jest zgoda.

13.4. Cookies stron trzecich

Wykorzystywane narzędzia (np. Google, Meta, Shopify, Klaviyo, OptiMonk) mogą przetwarzać dane poza EOG przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń (standardowe klauzule umowne). Szczegóły znajdują się w politykach prywatności tych dostawców.

13.5. Zarządzanie cookies

Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner zgody umożliwiający wybór kategorii cookies. Preferencje można zmienić w dowolnym momencie poprzez link „Ustawienia cookies” w stopce strony lub ustawienia przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

13.6. Profilowanie marketingowe

Cookies marketingowe mogą powodować tworzenie uproszczonych profili (np. na podstawie odwiedzonych podstron) w celu wyświetlania dopasowanych reklam. Brak zgody na cookies marketingowe powoduje brak takiego profilowania.

14. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych lub funkcjonalnych. Nowa wersja będzie publikowana w sklepie z datą obowiązywania.