Polityka zwrotów

90 dni na zwrot

Masz 90 dni od otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny. 

Nie musisz odsyłać produktu. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami i krótko opiszesz sytuację.

Termin 90 dni to rozszerzenie ustawowego prawa odstąpienia (14 dni) — DogLab dobrowolnie oferuje Ci więcej czasu na decyzję. Szczegóły w §12 Regulaminu.

Jak zgłosić zwrot

Napisz na adres: kontakt@doglab.pl

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• krótki opis sytuacji.

Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.

Uszkodzenia i wady

Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Jeśli produkt ma wadę, został uszkodzony w transporcie lub otrzymałeś niewłaściwy towar — skontaktuj się z nami niezwłocznie: kontakt@doglab.pl

Dołącz zdjęcia paczki i produktu. Wymiana lub zwrot odbywają się na nasz koszt.

Wymiany

Najszybszą drogą do wymiany jest zgłoszenie zwrotu i złożenie nowego zamówienia po jego akceptacji.

Subskrypcje

Do produktów otrzymanych w ramach subskrypcji stosują się takie same zasady zwrotu jak do zamówień jednorazowych. Anulowanie subskrypcji nie wpływa na zwroty produktów już dostarczonych.

Zwrot środków

Zaakceptowany zwrot realizujemy w ciągu 14 dni za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Twój bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli minęło więcej niż 14 dni roboczych od potwierdzenia zwrotu, a pieniądze nie wpłynęły — napisz do nas: kontakt@doglab.pl

Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów kart prezentowych ani pozycji z wyprzedaży, jeśli zostało to wyraźnie wskazane przy zakupie.